En la Ciudad de Buenos Aires, una empresa conservadora debe tener un permiso de conservador vigente (se renueva todos los años) y contar con Representantes Técnicos matriculados que carguen los informes en el Libro Digital de cada ascensor. Antes de contratar, la administración o el consorcio deben verificar esos tres puntos, comparar el alcance del contrato y no decidir solo por el precio.
Elegir quién conserva los ascensores de un edificio es una decisión que afecta la seguridad de los usuarios todos los días. Por eso conviene que la administración o el consorcio investiguen los antecedentes técnicos y operativos de cada empresa antes de firmar, y que comprueben que cumple con lo que exige la normativa de la Ciudad.
Esta guía ordena esa verificación en pasos concretos.
¿Qué hace una empresa conservadora de ascensores?
La empresa conservadora es la responsable del mantenimiento y la conservación de los ascensores de un edificio: revisiones periódicas, reparaciones, atención de fallas y mantenimiento de la documentación técnica del equipo. Es distinta de la empresa que fabrica o instala el ascensor, aunque a veces una misma firma cumple varios roles.
En la Ciudad, el propietario o la administración declaran los ascensores del edificio en el sistema oficial Ascensores Registrados y designan al conservador. Luego la empresa debe validar o rechazar ese mantenimiento en el mismo sistema.
Requisito 1: permiso de conservador vigente
Según el Gobierno de la Ciudad, las empresas que realizan tareas de conservación y mantenimiento de elevadores deben obtener un permiso de vigencia anual. Para tramitarlo se les exige, entre otros requisitos, constancia de inscripción ante ARCA, constancia de inscripción y libre deuda de Ingresos Brutos, y la habilitación del local donde trabajan.
Qué hacer: pedir a la empresa la constancia del permiso vigente y revisar que no esté vencido. Ante cualquier duda, se puede consultar a la Agencia Gubernamental de Control (AGC).
Requisito 2: Representantes Técnicos matriculados
La empresa debe acreditar profesionales inscriptos como Representantes Técnicos. Según el trámite oficial, el representante técnico debe tener incumbencia en la materia, estar debidamente matriculado y estar registrado en el sistema digital por la Dirección General de Fiscalización y Control de Obras, a través de su consejo profesional.
Además, es la propia empresa quien selecciona a los profesionales que actuarán como sus representantes técnicos y los declara como parte de su plantel.
Qué hacer: preguntar quiénes son los representantes técnicos de la empresa y qué matrícula tienen. Una conservadora seria no tiene problema en informarlo.
Requisito 3: Libro Digital de cada ascensor
Todo elevador instalado en la Ciudad tiene un Libro Digital de uso obligatorio. Ese libro debe contener los informes elaborados por el Representante Técnico de la empresa conservadora, con la fecha real de verificación, la fecha de carga y los datos técnicos y administrativos de la instalación.
La regularidad con la que se cargan los informes está fijada en la reglamentación técnica del Código de Edificación (RT 050105-02061-05). Más detalle en nuestra sección sobre el Libro de Inspección Digital.
Qué hacer: consultar cómo gestiona la empresa esos informes y si el consorcio puede acceder a ellos.
Checklist: antecedentes técnicos y operativos a evaluar
Además de lo que exige la norma, conviene comparar a cada empresa en estos puntos:
- Experiencia comprobable: años de actividad, tipos de equipos que conserva (electromecánicos, oleodinámicos) y edificios similares al suyo.
- Marcas y equipos: si trabaja habitualmente con la marca y el tipo de ascensor del edificio.
- Referencias: administraciones o consorcios que la contraten actualmente, que puedan confirmar su desempeño.
- Capacidad de respuesta: cómo se reciben los reclamos, en qué horarios y cuánto tarda en llegar un técnico ante una falla.
- Repuestos: cómo consigue las piezas y qué plazos maneja, algo clave en equipos antiguos.
- Personal: si los técnicos son propios y cuentan con capacitación y elementos de seguridad.
- Seguros: qué cobertura tiene la empresa por daños durante su trabajo.
- Transparencia: si informa con claridad qué hace en cada visita y entrega constancias.
El contrato de mantenimiento: qué revisar antes de firmar
Dos ofertas de precio parecido pueden cubrir cosas muy distintas. Revisar:
- Alcance: qué tareas incluye y cuáles se facturan aparte (repuestos, mano de obra, reparaciones mayores).
- Frecuencia de visitas y forma de dejar constancia.
- Atención de urgencias: guardia, horarios y tiempos de respuesta.
- Plazo, renovación y condiciones de rescisión.
- Actualización de precios: cómo y cada cuánto se ajusta.
- Responsabilidades de cada parte.
Se recomienda que el contrato sea revisado por la administración y, si hace falta, por un profesional del área.
Señales de alerta
- No puede mostrar el permiso de conservador vigente.
- No informa quiénes son sus Representantes Técnicos.
- Un precio muy inferior al resto, sin una explicación clara del alcance.
- Contrato impreciso sobre qué cubre y qué no.
- No explica cómo se registran las visitas ni los informes.
- Evita dar referencias de otros edificios.
Ninguna de estas señales prueba por sí sola un incumplimiento, pero justifican pedir aclaraciones antes de firmar.
¿Cómo cambiar de empresa conservadora?
Si el edificio ya tiene conservadora y se decide cambiar, el trámite se hace en el sistema Ascensores Registrados: se ingresa, se selecciona el trámite correspondiente y se declara a la nueva empresa. Según el Gobierno de la Ciudad, esto actualiza el código QR del elevador sin necesidad de reimprimirlo, y el trámite finaliza cuando la nueva empresa valida el mantenimiento.
Trámite oficial: Ascensores Registrados – identificación de elevadores.
Paso a paso para elegir
- Pedir presupuesto a al menos tres empresas, con el mismo detalle de equipos.
- Solicitar permiso vigente y datos de los Representantes Técnicos de cada una.
- Pedir referencias de otros edificios.
- Comparar alcance, urgencias y condiciones del contrato, no solo el precio.
- Presentar la comparación al consorcio para su decisión.
- Declarar a la nueva conservadora en Ascensores Registrados, si corresponde.
Preguntas frecuentes
Debe contar con un permiso de conservador de vigencia anual otorgado por el Gobierno de la Ciudad. Conviene pedirle la constancia vigente y, ante dudas, consultar a la Agencia Gubernamental de Control.
Es un profesional matriculado, con incumbencia en la materia y registrado por la Dirección General de Fiscalización y Control de Obras a través de su consejo profesional. La empresa conservadora lo designa como parte de su plantel y es quien elabora y carga los informes en el Libro Digital de cada ascensor.
Es el registro de uso obligatorio que tiene todo elevador instalado en la Ciudad de Buenos Aires. Contiene los informes del Representante Técnico de la empresa conservadora, con la fecha real de verificación y la fecha de carga.
La regularidad está establecida en la reglamentación técnica de conservación de los medios mecánicos de elevación del Código de Edificación de la Ciudad. Conviene confirmarla en el texto vigente y dejarla expresa en el contrato de mantenimiento.
Se ingresa al sistema Ascensores Registrados, se selecciona el trámite y se declara a la nueva empresa. El código QR del elevador se actualiza, y el trámite concluye cuando la nueva conservadora valida el mantenimiento.
No necesariamente. El precio solo sirve de comparación si el alcance es equivalente. Conviene evaluar qué incluye el contrato, la atención de urgencias, los repuestos y los antecedentes de la empresa.
Dónde encontrar empresas del sector
Revista del Ascensor es un medio de información y no recomienda ni evalúa empresas. En nuestro directorio de empresas de ascensores figuran firmas del sector, muchas de ellas anunciantes de la revista. También se puede consultar a las cámaras empresariales del rubro.
