AUTORIDAD Y EXPERIENCIA AL SERVICIO DE LOS USUARIOS
SERTEC ASCENSORES Ltda. es la empresa de transporte vertical que fundó Don Pedro Gutiérrez, un técnico profesional en motores diésel y a la vez técnico universitario en electrónica industrial, que un día llegó a OTIS por casualidad, buscando trabajo, y se quedó junto a los ascensores para toda la vida.
Esto sucedió en 1977, y luego trabajó para otras marcas multinacionales, incluso con un paso fuera de Chile. Finalmente y al cabo de diecisiete años, participó en la creación de una empresa nacional y estuvo en ella 20 años. Fue el paso anterior a tomar la decisión de crear su propia y actual empresa, SERTEC ASCENSORES LTDA. en la cual ha volcado sus 47 años de experiencia.
Revista del Ascensor: – Don Pedro, la reparación de ascensores es uno de los fuertes de SERTEC Ascensores, ¿es así?
Pedro Gutiérrez: – La seguridad de las personas, es una prioridad. Los ascensores transportan personas y cargas pesadas, por lo que cualquier falla puede causar accidentes graves.
Los ascensores se desgastan con el uso y necesitan reparaciones para reemplazar piezas dañadas. Las regulaciones requieren inspecciones y mantenimiento para cumplir con los estándares de seguridad.
Las reparaciones mejoran el transporte vertical y la experiencia del usuario en un edificio. Mantener los ascensores en buen estado es importante para la reputación del edificio y la satisfacción del cliente. Las reparaciones son esenciales para asegurar la seguridad y eficiencia de los ascensores, así como la satisfacción del usuario.
Y destaco además las ventajas de nuestro servicio:
A) Atención las 24 horas todos los días
B) Movilización y respuesta inmediata
C) Experiencia profesional en el rubro
R del A.: – Vemos que varias empresas chilenas toman la representación de empresas europeas o asiáticas. ¿Ud. pensó seguir ese camino?
P.G.: – En efecto es una idea que nos ronda continuamente, pero esperamos un cambio en la perspectiva económica, tal vez en el 2025 tomemos una decisión en ese sentido.
R del A.: – La pandemia ya parece historia antigua, pero a Uds. les cambió la forma de trabajar?
P.G.: – A decir verdad ya hemos retomado las actividades en forma tradicional y presencial, si bien mantenemos algunas medidas de cuidado del personal, hoy mantenemos regularidad en nuestras operaciones.
R del A.: – El personal técnico de su empresa fue formado por Ud.? Hay buena oferta de personal bien formado habiendo tantos nuevos ascensores en plaza?
P.G.: – En 47 años creo que he formado o iniciado a muchos técnicos. Si bien Sertec partió con un equipo técnico ya formado, con los años estamos formando una nueva generación de técnicos. Por otra parte, hay que considerar que, normativamente, los técnicos, no profesionales, deben ser certificados por un ente externo.
R del A.: – ¿Qué perfil de clientes prefiere?,¿Los edificios de vivienda familiar o las instalaciones de alto tráfico, como hospitales, oficinas, edificios de gobierno?
P.G.: – En general no tenemos un perfil de cliente de preferencia, creo firmemente que todos los clientes son buenos, independientemente del aporte económico que hacen a la empresa.
R del A.: – ¿Hay empresas conservadoras de nivel medio que trabajen siguiendo normas como las famosas normas alemanas? ¿Ud. lo haría?
P.G.: – Desde el punto de vista normativo la ley exige aplicar las normas chilenas. En aquello casos que hubiera divergencias se aplican las normas del fabricante del equipo.
R del A.: – ¿Qué papel juegan las certificadoras en el Transporte Vertical de Chile? Observamos que no son pocas.
P.G.: – La empresas certificadoras cumplen un papel muy importante ya que ellas son las mandatadas por la ley para verificar que todo equipo de transporte vertical se encuentre bien mantenido y en condiciones de seguridad para sus usuarios y el equipo mismo.
Por otra parte, y por ser entes distintos de las empresas de mantenimiento, le dan al cliente mayor certeza respecto de los trabajos que desarrollamos los mantenedores.
Contacto
SERTEC ASCENSORES
Dirección: Arturo Prat 2753, Santiago
Teléfono: +56 2 2904 6997
Mail: contacto@sertecascensores.cl
Web: https://sertecascensores.cl/
